Informations légales
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de la plateforme Allo Marius (« le Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les CGU sans réserve.
1. Objet du Service
Allo Marius est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ou bailleurs (« Clients ») et des artisans professionnels indépendants (« Artisans ») pour la prise de rendez-vous d'entretien et de maintenance à domicile, ainsi que la production des documents associés (attestations, comptes rendus). Allo Marius n'exécute pas elle-même les prestations et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et l'Artisan.
2. Inscription et compte
L'inscription requiert des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos accès et des actions effectuées depuis votre compte. Les Artisans s'engagent à fournir des informations professionnelles véridiques (SIRET, assurance responsabilité civile professionnelle, certifications) ; celles-ci peuvent être vérifiées.
3. Rôle et responsabilités
- L'Artisan est seul responsable de la réalisation, de la qualité et de la conformité de ses prestations, ainsi que du respect de ses obligations légales et réglementaires.
- Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à permettre l'accès au lieu d'intervention.
- Allo Marius fournit l'outil de mise en relation et de gestion, sans garantie de résultat sur les prestations réalisées par les Artisans.
4. Avis et modération des contenus
Les avis sont déposés par des Clients à l'issue d'une intervention effectivement réalisée : on ne peut pas noter un artisan chez qui on n'est jamais passé.
Chaque avis est examiné avant publication par notre équipe. Est refusé un avis manifestement faux, injurieux, diffamatoire, hors sujet, contenant des données personnelles de tiers, ou déposé dans le but de nuire à un concurrent. Une note basse n'est jamais un motif de refus : un avis négatif sincère est publié tel quel, et l'artisan dispose d'un droit de réponse. Seuls les avis approuvés sont publiés et comptés dans le classement.
Décision motivée et recours. L'auteur d'un avis refusé en est informé, avec le motif du refus. Il peut contester cette décision en écrivant à contact@allomarius.fr, sans préjudice de tout recours juridictionnel. La même voie permet de nous signaler un contenu illicite, selon les modalités décrites dans les mentions légales.
Nous n'utilisons aujourd'hui aucun outil automatisé de modération : chaque décision est prise par une personne.
5. Comportements interdits
Sont notamment interdits : l'usurpation d'identité, la fourniture de fausses informations professionnelles, le contournement du Service pour échapper à ses conditions, toute atteinte à la sécurité ou au fonctionnement de la plateforme.
6. Suspension et résiliation
Allo Marius peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux CGU. Toute décision de restriction ou de suspension est notifiée à la personne concernée avec les motifs qui l'ont fondée, et peut être contestée à l'adresse contact@allomarius.fr. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment ; les documents légaux déjà émis sont conservés selon les durées applicables.
Les Artisans relèvent en outre des conditions artisans, qui énumèrent les motifs de restriction et les délais de préavis applicables.
7. Propriété intellectuelle et données
Le Service et ses composants sont protégés. Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
8. Droit applicable
Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort [à préciser], sous réserve des règles protectrices du consommateur.