Politique de confidentialité

Données que nous collectons

• Compte: e-mail, nom, prénom, téléphone, type d'utilisateur (client, artisan, technicien).
• Logements et équipements (côté client) : adresse, type de logement, équipements à entretenir (chaudière, poêle, etc.).
• Rendez-vous: prestation, date, heure, adresse d'intervention, notes d'accès, coordonnées géographiques de l'adresse (géocodées via la Base Adresse Nationale française).
• Artisans: SIRET, raison sociale, certifications, attestation RC Pro, zone d'intervention.
• Interventions : comptes rendus, photos justificatives, avis, signatures et attestations.
• Données techniques: journaux d'erreur et de fonctionnement (à des fins de sécurité et de maintenance).

Finalités et bases légales

• Fournir le service de mise en relation et de prise de rendez-vous — exécution du contrat.
• Émettre les attestations légales et documents d'intervention — obligation légale / exécution du contrat.
• Envoyer les rappels d'entretien et notifications — intérêt légitime ou consentement selon le canal.
• Améliorer et sécuriser le Service (supervision, prévention de la fraude) — intérêt légitime.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l'artisan concerné par votre rendez-vous et, le cas échéant, au bailleur destinataire d'une attestation. Nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent des données pour notre compte :

• Supabase (base de données et stockage, Union européenne) ;
• Vercel (diffusion de l'interface) ;
• Resend (envoi d'e-mails) ;
• Sentry (supervision technique, Union européenne) ;
• [Fournisseur SMS — à préciser] pour les rappels par SMS ;
• [Prestataire de paiement — Stripe] pour les abonnements artisans.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les hébergements de données sont situés dans l'Union européenne.

Durées de conservation

Les données de compte sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées. Les documents légaux (attestations, factures) sont conservés selon les durées légales applicables (notamment [durée à préciser] ans). Les données techniques de journalisation sont conservées pour une durée limitée à des fins de sécurité.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité (articles 15 à 21 du RGPD), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à [dpo@allomarius.fr]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Depuis votre espace, vous pouvez déjà mettre à jour vos informations, vous désinscrire des rappels d'entretien, et demander la suppression de vos données.

Cookies et traceurs

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Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à vos données : [Nom / cabinet DPO — à désigner], [adresse e-mail du DPO].