Questions fréquentes
Obligations légales, attestation, prix, bailleur : tout ce qu'il faut savoir avant de réserver. Pour aller plus loin, consultez nos guides.
Le ramonage est-il vraiment obligatoire ?+
Oui. Depuis le décret n° 2023-641 du 20 juillet 2023, le ramonage des conduits de fumée est une obligation nationale : au moins une fois tous les 12 mois pour un appareil individuel (cheminée, poêle, insert, chaudière raccordée). Sans attestation, vous risquez une amende jusqu'à 450 € et votre assureur peut réduire l'indemnisation en cas de sinistre.
Qui doit payer : le locataire ou le propriétaire ?+
L'entretien annuel de la chaudière et le ramonage sont des charges d'entretien courant : elles incombent à l'occupant du logement, donc au locataire, sauf clause contraire du bail. Pour une chaudière collective, c'est le propriétaire ou le syndic. Notre guide détaille tous les cas particuliers.
L'entretien de ma pompe à chaleur ou de ma climatisation est-il obligatoire ?+
Oui, depuis le décret n° 2020-912 : tout système thermodynamique de 4 à 70 kW (pompe à chaleur, climatisation) doit être entretenu au moins une fois tous les deux ans par un professionnel, avec attestation. Un entretien annuel reste recommandé pour préserver les performances et la garantie.
Comment fonctionne l'attestation Allo Marius ?+
À la fin de l'intervention, l'attestation légale est générée automatiquement, avec un QR code de vérification d'authenticité. Pour le ramonage, elle atteste de la vacuité du conduit sur toute sa longueur comme l'exige le décret. Vous la retrouvez à tout moment dans votre espace, et elle peut être transmise automatiquement à votre bailleur.
Qu'est-ce qui prouve que le travail a vraiment été fait ?+
Chaque intervention suit une checklist réglementaire étape par étape, avec des preuves photo horodatées aux étapes clés (état avant, ramonage mécanique, vacuité du conduit...). L'attestation ne peut pas être générée tant que toutes les étapes obligatoires ne sont pas validées. Client et artisan sont protégés.
Combien coûte une intervention ?+
Chaque artisan fixe librement ses prix, affichés avant la réservation. À titre indicatif : ramonage de cheminée entre 60 et 110 € TTC, entretien de chaudière gaz entre 110 et 190 € TTC. Le paiement se fait directement auprès de l'artisan à l'intervention (carte, espèces ou chèque).
Les artisans sont-ils vérifiés ?+
Oui. Chaque artisan fournit son Kbis et son assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro), vérifiée et suivie : si elle expire, la fiche est retirée de la marketplace. Les certifications (Qualibat, RGE...) sont affichées sur chaque profil.
Comment mon bailleur reçoit-il l'attestation ?+
Si vous êtes locataire, renseignez une fois l'email de votre bailleur : chaque nouvelle attestation lui est transmise automatiquement dès la fin de l'intervention. Vous pouvez aussi la transmettre manuellement depuis votre espace.
Où sont hébergées mes données ?+
En France. Allo Marius applique le RGPD : vos données servent uniquement au fonctionnement du service, chaque email automatique contient un lien de désinscription, et vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.