Comment nous classons les artisans

1. Les trois critères qui décident de l'ordre

Chaque artisan reçoit une note sur 100, composée de trois éléments. Leur poids relatif est fixe et identique pour tous les artisans.

• La qualité, 60 points sur 100. C'est le critère dominant. Il vient de la moyenne des avis laissés par les clients après une intervention réellement effectuée. Tant qu'un artisan a peu d'avis, sa note est ajustée vers la moyenne du marché : une seule intervention parfaite ne suffit pas à prendre la tête, et un seul mauvais avis ne condamne pas un artisan installé. Cet ajustement s'efface à mesure que les avis s'accumulent.
• Les certifications, 30 points sur 100. Seules les certifications que nous avons vérifiées comptent. Les qualifications métier reconnues (RGE, Qualibois, Qualibat, PG, PGN, QualiPAC, QualiPV) pèsent 12 points chacune, les autres 3 points, dans la limite de 30 points au total.
• L'ancienneté sur la plateforme, 10 points sur 100. Elle monte progressivement et atteint son maximum au bout de deux ans. C'est le critère le plus faible, volontairement : il récompense la constance sans verrouiller le classement au profit des premiers inscrits.

2. Ce qui n'entre pas dans le calcul

• Le prix. Il ne rapporte ni ne coûte aucun point. Un artisan moins cher n'est pas mieux classé, un artisan plus cher non plus. Le prix n'intervient que si le client demande lui-même le tri par prix.
• La distance. Elle ne rapporte aucun point non plus. Elle sert uniquement de filtre : un artisan n'apparaît que si l'adresse du client est dans la zone qu'il a déclarée desservir. Elle sert aussi à départager deux artisans à égalité.
• La publicité. Nous ne vendons aucune position dans le classement, aucun emplacement mis en avant, aucun encart sponsorisé.
• Nos propres offres. Allo Marius ne vend pas de prestations d'entretien et n'a donc aucune offre à favoriser. Tous les artisans affichés sont des entreprises indépendantes.

3. Les trois coups de pouce, et leurs limites

Trois situations appliquent un bonus au score. Ces bonus sont des pourcentages, volontairement faibles, et leur cumul est plafonné à +25 %.

• Badge Fédération des Cheministes vérifié : +10 %. Il suppose une appartenance vérifiée auprès de la fédération.
• Artisan nouveau sur la plateforme, moins de cinq avis : +10 %. Sans lui, un artisan compétent mais nouveau resterait invisible faute d'avis, et n'aurait donc jamais l'occasion d'en recevoir. Ce bonus disparaît de lui-même au cinquième avis.
• Abonnement Pro+ : +5 %. C'est le seul avantage de classement lié à un paiement, et nous le déclarons comme tel. Il est délibérément le plus faible des trois. Il ne permet pas de dépasser un artisan mieux noté : un artisan à 60 sur 100 cumulant les trois bonus atteint 75, et reste donc derrière un artisan à 76 sur 100 qui n'en a aucun. Un abonnement n'achète pas la tête du classement, il aide à émerger.

4. Qui apparaît, et qui n'apparaît pas

Un artisan n'est affiché que si toutes ces conditions sont réunies.

• Son assurance responsabilité civile professionnelle est en cours de validité. Une RC Pro expirée retire l'artisan des résultats, quelle que soit sa note. C'est un filtre, pas un malus : il n'y a pas de rattrapage possible par le score.
• Son compte est actif et il propose effectivement la prestation recherchée.
• L'adresse du client se situe dans sa zone d'intervention.

Côté avis, seuls les avis modérés et approuvés sont publiés et comptés dans la note. Un avis en attente de modération n'influence pas le classement.

5. Les tris que le client peut choisir

Le classement décrit ci-dessus est celui appliqué par défaut. Le client peut lui substituer un tri explicite, qui prend alors le pas sur le score :

• Prix : du tarif moyen le plus bas au plus élevé.
• Disponibilité : du rendez-vous le plus proche au plus lointain (en cours de déploiement).

À égalité de score, nous départageons d'abord par la proximité, puis par l'ancienneté du compte.

6. Poser une question ou contester un classement

Un artisan qui souhaite comprendre sa position, signaler une erreur dans ses certifications ou contester son classement peut écrire à contact@allomarius.fr. Les conditions applicables aux artisans figurent dans les conditions artisans.